We zijn met z'n allen enorm druk met werven. Hippe campagnes, slimme targeting en onweerstaanbare aanbiedingen (leaseauto, yes!, eigen lunch-chef, heerlijk!). Logisch, want er is nog steeds een wijd gebrek aan personeel. Wat ik slecht begrijp, is dat het aan de achterkant, waar mensen met veel bombarie, of met stille trom vertrekken, veel minder goed geregeld is.
Te laat in beeld
Ik heb regelmatig mensen aan tafel met jarenlange kennis en ervaring, die door een conflict uiteindelijk de deur uit gaan (“we kunnen niet zonder je, maar gaan het wel proberen”). Vaak kom ik pas in beeld op het moment dat herstel eigenlijk geen optie meer is. Dan kun je vaak alleen nog ontvlechten.
Een laag dieper
Sinds ik EFM serieus ben gaan toepassen (Stichting EFT Nederland), lukt het vaker om mensen weer op één lijn te krijgen. De kern: geef aandacht aan wat iets écht met iemand doet en je komt een laag dieper dan alleen met die geijkte “belangen”. Een focus op het (negatieve) interactiepatroon, verontschuldigt deelnemers en biedt een serieuze kans om het te hebben over herstel. Met alleen een belangen-inventarisatie red je dat niet.
Wat dat betekent bij het kiezen
Voor HR-managers die willen dat ze mensen in conflict binnen boord houden betekent dit concreet: let bij het kiezen van een mediator niet alleen op iemand die goed is in het begeleiden van een proces en het boven tafel krijgen van belangen.
Kies iemand die ook geschoold is in het emotionele stuk.
Speelt er iets in jouw organisatie of team waar een gesprek bij zou helpen? Een kort telefoontje is vaak genoeg om te bepalen wat passend is. Neem contact op →